Última atualização: [25/07/2025]

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Acauã Media Serviços e Produtos Digitais LTDA coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e concorda com os termos aqui descritos.

Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Quem Somos

A Acauã Media Serviços e Produtos Digitais LTDA, inscrita no CNPJ 28.541.634/0001-70, é uma empresa que atua com serviços de consultoria de marketing e vendas. Esta política se aplica a todos os que interagem conosco através do nosso site acauamedia.com, observahub.com, traffix.com.br, acauavictor.com, crmautonomo.com, canais de atendimento como WhatsApp e e-mail, ou qualquer outro meio pelo qual nossos produtos e serviços são oferecidos (coletivamente, “Serviços”).

2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Para Qual Finalidade?

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer a você uma experiência segura, eficiente e personalizada. As finalidades e os tipos de dados coletados são:

• • Dados de Navegação: Ao acessar nosso site, podemos coletar seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita e outros dados padrões de acesso à web.
    
    • • Finalidade: Garantir o funcionamento do site, melhorar sua experiência e para fins de segurança (prevenção a fraudes).
    • • Base Legal (LGPD): Legítimo interesse.

• • Dados de Cadastro e Contato: Nome, e-mail, telefone, endereço.
    
    • • Finalidade: Identificar você, criar sua conta, processar seus pedidos e entrar em contato para fornecer suporte ou informações sobre seus serviços.
    • • Base Legal (LGPD): Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato.

• • Dados de Pagamento: Números de cartão de crédito e informações de contas bancárias.
    
    • • Finalidade: Processar pagamentos pelos produtos ou serviços adquiridos. Importante: Estes dados são inseridos em plataformas de pagamento seguras e nós não armazenamos os números completos do seu cartão de crédito.
    • • Base Legal (LGPD): Execução de contrato.

• • Dados de Comunicação: O conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou formulários de contato em nosso site.
    
    • • Finalidade: Prestar o suporte solicitado, solucionar dúvidas, resolver problemas e registrar suas solicitações.
    • • Base Legal (LGPD): Execução de contrato ou de procedimentos preliminares.

3. Uso de Inteligência Artificial (IA) e Ferramentas de Terceiros

Para garantir um atendimento mais ágil e eficiente, utilizamos tecnologias de terceiros, incluindo sistemas de Inteligência Artificial (IA), para processar e analisar as comunicações que recebemos por WhatsApp, e-mail e site.

• • Processamento por IA: As mensagens trocadas em nossos canais de atendimento podem ser processadas de forma temporária por IAs de parceiros tecnológicos. O objetivo é compreender sua solicitação e fornecer a resposta mais rápida e adequada possível. Essas IAs são contratadas sob rigorosos acordos de confidencialidade e segurança.

• • Análise de Dados: Utilizamos ferramentas de análise de dados seguras para compilar informações de forma anonimizada ou pseudonimizada. O objetivo é entender as principais dúvidas e necessidades de nossos clientes para melhorar continuamente nossos serviços e atendimento.

Ao utilizar nossos canais de atendimento, você concorda com este tratamento, que é realizado com base em nosso legítimo interesse de otimizar nossas operações e sua experiência como cliente.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de dados que colocamos no seu computador ou dispositivo.

• • Cookies Essenciais/Sessão: Ajudam a reconhecê-lo durante sua navegação em nosso site, mantendo sua sessão ativa. Eles expiram quando você fecha o navegador.

• • Cookies Persistentes/Preferências: Usados para lembrar suas preferências, como o e-mail no formulário de login, para facilitar acessos futuros.

• • Cookies de Marketing e Análise (Remarketing): Utilizamos o recurso de Remarketing do Google e da Meta para exibir anúncios personalizados em sites de parceiros com base na sua visita ao nosso site.

Você pode gerenciar ou recusar cookies através das configurações do seu navegador ou de ferramentas de gestão de consentimento em nosso site. A recusa de cookies essenciais pode, no entanto, interferir na sua experiência de uso.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados Pessoais?

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços, com parceiros que seguem nossos padrões de segurança e privacidade:

• • Provedores de Serviços de Tecnologia: Empresas de hospedagem de site, plataformas de e-mail marketing, ferramentas de análise de dados e as plataformas de Inteligência Artificial mencionadas na seção 3.

• • Gateways de Pagamento: Para processar suas compras de forma segura.

• • Empresas do mesmo grupo econômico (se aplicável): Para otimizar operações e oferecer serviços integrados.

• • Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, para cumprir uma intimação, decisão judicial ou outro procedimento legal, ou para cooperar com uma investigação policial.

Nossos contratos com esses parceiros exigem que eles utilizem seus dados exclusivamente para os fins contratados e os protejam adequadamente.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Armazenamos e processamos seus dados em ambientes seguros, utilizando medidas de proteção físicas, técnicas e administrativas para protegê-los contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Isso inclui firewalls, criptografia de dados e controles rigorosos de acesso físico e lógico.

7. Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados?

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

• • Acesso aos seus dados.

• • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• • Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• • Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

• • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos o uso compartilhado de dados.

• • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

• • Revogação do consentimento.

Para comunicações de marketing, você pode se descadastrar a qualquer momento clicando no link “cancelar inscrição” ou “descadastro” no final de cada e-mail.

9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, ou se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: contato@crmautonomo.com

10. Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos alterar esta política a qualquer momento. A versão revisada será publicada em nosso site e entrará em vigor na data da publicação. Caso a alteração seja substancial (por exemplo, alterando as finalidades de tratamento ou o compartilhamento de dados), notificaremos você de forma destacada, seja por e-mail ou por um aviso em nosso site, com antecedência razoável.

Acauã Media Serviços e Produtos Digitais LTDA | CNPJ: 28.541.634/0001-70